¿Qué se debe hacer en una evaluación?
La función de XE requiere que visite un local, que actúe discretamente y como lo haría un cliente cualquiera.
Generalmente se le pedirá que tome nota mental de la conducta del personal, por
ejemplo.
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cómo se saluda y recibe a los clientes
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cómo se ofrece asistencia
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cómo se intenta entender y satisfacer las necesidades del cliente
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cómo se cierra la venta y
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cómo se agradece al cliente por su compra y cómo se lo despide.
También se le puede pedir que evalúe la calidad de algún producto y la limpieza
del establecimiento.
¿Cuánto lleva hacer una evaluación?
El tiempo necesario para hacer una evaluación puede variar. Ud. debe tener tiempo suficiente como para leer
cómodamente y compenetrarse con las instrucciones de la tarea y el cuestionario
que ha de llenar al finalizarla. La tarea propiamente dicha generalmente lleva
de 5 a 15 minutos.
¿Con cuánta frecuencia hay trabajo
disponible?
Las visitas de evaluación se ofrecen "cuando hay disponibles" en consecuencia
no deben ser consideradas como una fuente regular de ingresos. Nuestros
clientes corporativos determinan que locales requieren ser visitados, los
horarios, el perfil del comprador y otros elementos que determinan el factor
rotación de los evaluadores. Como consecuencia de lo anterior puede haber
variaciones en las visitas que un XE en particular pueda realizar, y por
supuesto hay áreas geográficas en las que hay más trabajo que en otras. Por
ejemplo hay más abundancia de tareas en áreas urbanas que rurales.
¿Puedo ser un Evaluador de
eXperiencias si trabajo o estudio a tiempo completo?
¡Definitivamente Sí! Muchas tareas pueden ser hechas al
anochecer o durante los fines de semana. Ud. no tiene compromiso alguno de
hacer tareas en horarios que le resulten inconvenientes ni de cumplir con un
mínimo preestablecido de tareas.
¿Tengo que tomar un compromiso fijo
respecto a la fecha y horario de mis tareas?
Generalmente las tareas deben realizarse en ciertos días de la
semana y en determinados horarios. Este hecho implica que debe tomar en cuenta
con cuidado el factor fecha/horario antes de elegir una tarea. Entendemos que
en ciertas circunstancias Ud. puede tener problemas realizando una tarea en el
horario convenido y por ello GAPbuster Worldwide ha creado un sistema en línea
que le permite cambiar la fecha de una visita. Este sistema se llama Cambio de
Planes
Por favor tenga en cuenta que nunca debe realizar una visita en
un día u hora diferentes a los acordado sin haber hecho el cambio en Cambio de
Planes. El hacer una evaluación en la fecha u horarios inadecuados
puede quedar fuera de los parámetros establecidos por nuestros clientes
corporativos y conllevar el que se declare su visita inválida. En tal caso al
evaluador no le corresponde pago alguno.
¿De cuanto tiempo dispongo para
enviar mi informe?
Todos los resultados deben sen enviados mediante WebExpress en
un plazo de 8 horas de haber completado la visita. Cuanto menor sea su tiempo
de respuesta mayor será la eficiencia del proceso de reporte al cliente
corporativo de GAPbuster Worldwide. En caso de que Ud. no envíe el reporte a
tiempo, nos reservamos el derecho de declararlo inválido y asignar un reemplazo
a otro evaluador. Consulte las instrucciones en el documento de su tarea
para ver cómo contactarse con nuestro centro de soporte al XE y para
informarse de los tiempos limite para el envío de reportes en su país.
¿Debo guardar mis evaluaciones?
GAPbuster Worldwide efectúa auditorias regulares de los
reportes recibidos y como parte de dicho proceso requiere que evaluadores
envíen copia de sus notas y cuestionarios. En caso de que un cliente
corporativo pida aclaraciones sobre una tarea que Ud. ha realizado también lo
podremos contactar para confirmar o validar la información proporcionada. Por
favor guarde todos los elementos de su tarea, incluyendo los recibos de pago,
por un período de al menos 12 meses.
¿Es confidencial la información de GAPbuster Worldwide?
Efectivamente es así. Después de aceptar las condiciones del
"Contrato de Servicios", los XEs no deben proporcionar a otras personas o
empresas ninguna información considerada confidencial. Lo anterior incluye pero
no esta limitado a, procesos o procedimientos de GAPbuster Worldwide,
información sobre los sistemas utilizados, documentos, instrucciones o
cuestionarios ya sea parcial o totalmente e información sobre clientes
corporativos.
Qué cualidades debe tener un XE de GAPbuster
Worldwide?
La calidad en los reportes recibidos es un factor clave para
GAPbuster Worldwide. Para poder confiar en ellos buscamos las siguientes
características en nuestros XEs:
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Habilidad de hacer observaciones objetivas y con discreción.
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Habilidad para seguir instrucciones y ser preciso en las
evaluaciones.
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Habilidad de cumplir con compromisos en los tiempos acordados.
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Habilidad de reportar efectivamente y eficientemente.
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Ser confiable y responsable.
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Poder ser contactado fácilmente
Nuestros evaluadores son contratistas y en consecuencia deben
ser mayores de 18 para poder ser aceptados. Las visitas de evaluación se
ofrecen "cuando hay disponibles" en consecuencia se recomienda a los
interesados el que no lo consideren como una posible fuente primaria de
ingresos.
Recursos de los que se debe disponer para
se un XE de GAPbuster Worldwide:
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Acceso fácil a la Internet es esencial para un XE. GAPbuster Worldwide utiliza una gran cantidad de medios en línea para asignar tareas y recibir reportes. Todas las actividades realizadas en el contexto de un XE se realizan en línea.
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Una cuenta de correo electrónico activa. La mayor parte de las comunicaciones con los XEs se realiza mediante emails.
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Medio de transporte adecuado para llegar a los establecimientos en cuestión.
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Acceso a fax o scanner de computadora a fin de poder enviar copia de recibos a los fines de auditar tareas.
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Cuenta bancaria que acepte Transferencia Electrónica de Fondos, ya que ese es el medio de pago utilizado por GAPbuster Worldwide.
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