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執行評估包括什麼呢 ?
做一個經驗的評估者﹐您將參觀店家和裝成一般顧客。您的任務通常須要您觀察服務人員的 :
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多久注意到顧客的光臨和如何跟顧客打招呼
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提供協助
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表現了解和符合顧客的需求
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結束交易的態度
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謝謝光臨和再見的禮儀
您也可能須要評估食物品質和店家的清潔度
每一份評估報告花少時間呢 ?
執行評估報告所花費的時間沒有一定。您須要花時間詳細閱讀任務概覽和指導說明﹐ 且您要對問卷內容及任務種類相當熟悉。一般來說﹐執行任務評估通常須要花
5- 20分鐘。
任務多久做一次 ?
顧客服務經驗(XEs)是以“按件計酬 ”為基礎﹐應非您的主要收入來源。我們客戶通常指定特定店家來做評估 ﹐且依據經驗評估者守則 ﹐和輪替規定 。
比較多的任務可能會在某些地區 ﹐例如 : 市區比郊區多任務。
假如我是全職工作者或全職學生﹐我可以成為經驗評估者嗎 ?
當然可以﹗許多任務可以在晚間或假日來執行。您可能無法接受所有任務但我們建議您點選那些您可以方便執行的日期 / 時間。
我須要承諾在指定的日期和時間內完成任務評估嗎 ?
一般的客戶會指定執行任務的日期及時間。在您要去執行任務前您須要想清楚任務的日期及時間﹐
因為日期及時間可能無法變更。我們公司了解﹐若無法變更原始任務日期﹐您將可能無法去執行任務評估。基於此理由﹐ GAPbuster
Worldwide已經開發線上變更任務日期的功能。
請留意您不應在非指定的任務日期 / 時間或未經變更確定的任務日期去執行任務。假如您在非店家指定的日
期或時間執行任務評估﹐這可能導至您的任務變成無效。本公司的顧客服務經驗(XEs)是不會支付薪資報酬給無效的任務回報 。 。
我須要在何時回報任務呢 ?
所有任務回報必須在完成任務 8小時內 透過網路線上回報系統來回報(WebExpress)。 您的儘速回報﹐是方便
我們做資料處理和儘速送報告給客戶。假如您無法在指定時限內與我們聯繫﹐我們公司保留此權利取消您的
原有任務﹐改派其他經驗評估者(XEs)。查閱您的任務導覽﹐有關於每一個國家的客戶服務上班時間和回報任 務時間。
我須要保留評估的記錄嗎 ?
GAPbuster Worldwide 展 現 定 期 的 品 質 及 有 效 的 核 對 ﹐ 和 程 序 的 一 部 份
﹐ 有 時 須 要 經 驗 評 估 者 (XEs) 來 回 覆 問 卷 。 萬 一 客 戶 詢 問 有 關 任 務 的 問 題 ﹐ 本 公 司 可 能 會 與
您 聯 繫﹐ 以 方 便 釐 清任 務 細 節 及 生 效 此 報 告 。
GAPbuster Worldwide資料要保密嗎 ?
是的。在您同意“服務恝約”之後﹐經驗的評估者必須不能透露任何有關 GAPbuster Worldwide 程 序 /或系統
資料﹐指引方針﹐指示說明 ﹐問卷內容﹐客戶的詳細資料或任務其他保密的資訊給其他人士﹐商家或公司行 號。
GAPbuster Worldwide 顧客服務經驗(XEs)須要哪種的報告品質 ?
報告的品質對GAPbuster Worldwide是很重要的。為了確保品質 ﹐我們是根據以下的技能和性向來找尋經驗的 評估者
。
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能夠執行目標觀察
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能夠遵守以下的指示和正確執行任務評估。
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能夠符合承諾和截止時間。
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能夠有效率地回報任務。
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值得信賴和有問必答的態度。
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容易聯繫。
我們顧客服務經驗(XEs)是以按件計酬方式雇用訪客 ﹐您必須是18歲或以上才合格。任務評估是提供經驗評估者 (XEs) 以
“做多少”為基礎 ﹐所以建議給那些並非以此項工作為主要收入的人 。
成為GAPbuster Worldwide的經驗評估者(XEs)必備哪些工具 ?
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您必須可以定期的連接到網際網路。GAPbuster Worldwide 使用高階線上操作系統來分派工作和接受任務回報 。
您所有購物的交易 / 需求將透過網站來執行。
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一個正常地電子郵件信箱。 由於GAPbuster Worldwide和我們的經驗評估者主要的溝通工具是透過電子郵件 。
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有自行或大眾交通工具去到執行任務的地點。
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為了稽核的目的﹐您要有傳真機或掃瞄機可以在完成任務後回傳發票影像。
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一個可以接受電子匯款(EFT)的銀行帳號 - 您才可以收到薪資報酬 。
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