FAQ

Vad innefattar utvärderingar?
Hur lång tid tar varje utvärdering?
Hur ofta finns det jobb?
Kan jag vara en upplevelseutvärderare om jag arbetar eller studerar på heltid?
Måste man binda sig för ett specifikt datum och en specifik tid för att fullfölja uppdrag?
Hur lång tid har jag på mig att rapportera mina utvärderingsresultat?
Skall jag spara mina utvärderingsrapporter?
Är Gapbuster Worldwideinformation konfidentiell?
Vilka egenskaper behöver GAPbuster Worldwide upplevelseutvärderare ha?
Resurser som krävs för att vara en GAPbuster Worldwide upplevelseutvärderare

Vad innefattar utvärderingar?
Som upplevelse utvärderare besöker du en butik eller affär oanmäld och presenterar dig som en vanlig kund. Dina uppdrag kräver ofta att du observerar hur personalen:

• Lägger märke till och tar emot kunder
• Erbjuder hjälp
• Visar ansträngningar att bättre förstå och möta kundens behov
• Avslutar en affär
• Säger tack och adjö till kunderna

Du kan även bli ombedd att bedöma produktkvalitet och butiksrenlighet.

Hur lång tid tar varje utvärdering?
Den tid som behövs för att utföra en utvärdering varierar. Du bör ha rikligt med tid för att läsa riktlinjerna och instruktionerna för uppdraget noggrant och bekanta dig med shoppingscenariot och frågeformuläret. Själva utvärderingen tar mellan 5 och 20 minuter.


Hur ofta finns det jobb?
Kundserviceutvärderingsjobb erbjuds upplevelseutvärderare på en "efter tillgång"-bas och bör inte ses som en regelbunden inkomstkälla. Våra klienter anger butiksplatser som behöver utvärderas, önskad profil på upplevelseutvärderare och rotationskrav på upplevelseutvärderare. Följaktligen kan tillgången på uppdrag för varje enskild upplevelseutvärderare variera, och det kan finnas mer arbete i vissa områden än i andra. Vi har till exempel mycket mera arbete för upplevelseutvärderare som finns i tätorter än för dem som finns på landsbygden.




Kan jag vara en upplevelseutvärderare om jag arbetar eller studerar på heltid?
Ja, absolut. Många uppdrag kan utföras på kvällstid och under veckoslut. Du måste inte åta dig alla uppdrag och uppmanas att bara ta dem som passar dig.

Måste man binda sig för ett specifikt datum och en specifik tid för att fullfölja uppdrag?
Vanligen kräver klienterna att utvärderingar äger rum på ett specifikt datum och en specifik tid. Detta gör att du bör tänka dig för innan du går med på ett datum/en tid eftersom det inte alltid går att ändra. Vi förstår att det kan uppstå omständigheter under vilka man inte kan fullfölja sitt uppdrag på rätt datum/tid. För detta ändamål har GAPbuster Worldwide tagit fram en onlineansökan som gör det möjligt att ändra shoppingdatum, den heter Assignment Reschedule, tidsändring av uppdrag.

Vänligen observera att du aldrig bör fullfölja ett uppdrag på annat datum/annan tid utan att först få det bekräftat via Assignment Reschedule . Upplevelseutvärderare på fel tid kanske inte motsvarar våra klienters krav och gör i så fall ditt uppdrag ogiltigt. Upplevelseutvärderare  får inte betalt för ogiltiga uppdrag.



Hur lång tid har jag på mig att rapportera mina utvärderingsresultat?
Alla resultat måste rapporteras genom WebExpress inom 12 timmar efter det att uppdraget slutförts. Om du svarar snabbt kan vi behandla alla data och snabbt rapportera till vår klient. Om du underlåter att kontakta oss inom angiven tid, förbehåller vi oss rätten att ge en ny shoppare upplevelseutvärderare uppdraget och att anse ditt uppdrag som ogiltigt. Titta i riktlinjerna för ditt uppdrag för öppettider på uppringningscentraler och tidsramar för rapportering i ditt land.

Skall jag spara mina utvärderingsrapporter?
GAPbuster Worldwide utför regelbundet kvalitets- och giltighetskontroller och som en del av denna process krävs ibland att upplevelseutvärderare returnerar frågeformulär. Ifall en klient frågar efter en utvärdering, kan vi även behöva kontakta dig för att bekräfta svaret och/eller uppdragsinformation. Vi ber dig förvara dina utvärderingsanteckningar i minst 12 månader för att vara oss behjälpliga med dessa rutiner.

Är Gapbuster Worldwideinformation konfidentiell?
Ja. Efter det att du gått med på villkoren I "Tjänstekontraktet", får upplevelseutvärderare inte avslöja någon GAPbuster Worldwide rutin och/eller systeminformation, riktlinjer, instruktioner, frågeformulär, information om klienter eller någon annan konfidentiell information till andra personer, företag eller bolag.

Vilka egenskaper behöver GAPbuster Worldwide upplevelseutvärderare ha?
Kvalitetsrapportering är väldigt viktigt för GAPbuster Worldwide. För att förvissa oss om kvalitet, söker vi upplevelseutvärderare med följande kunskaper och egenskaper:

• Förmåga att göra diskreta och objektiva observationer
• Förmåga att följa instruktioner och noggrant utföra utvärderingar
• Förmåga att fullfölja åtaganden och deadlines.
• Förmåga att rapportera svar snabbt och effektivt.
• Har pålitlig och ansvarsfull attityd
• Är lätta att kontakta.

Våra shoppare anställs som entreprenörer och måste vara 18 år eller äldre för att vara kvalificerade. Utvärderingar erbjuds till upplevelseutvärderare på " efter tillgång" -bas, så vi rekommenderar den som söker att inte lita till detta arbete som huvudsaklig inkomstkälla.



Resurser som krävs för att vara en GAPbuster Worldwide upplevelseutvärderare:

1. Regelbunden åtkomst till Internet är viktigt. GAPbuster Worldwide använder sig av ett avancerat onlinesystem för att distribuera arbeten och ta emot resultat. Alla dina shoppingtransaktioner/behov kommer att utföras via denna webplats.
2. Ett aktivt e-postkonto. Större delen av kommunikationen mellan GAPbuster Worldwide och våra XE-personer sker via e-post.
3. Tillgång till transport för resor till lokaliteter som behöver bedömas.
4. Tillgång till fax eller datorscanner för att skicka kopior av kvitton och ifyllda shoppingformulär som krävs för bokföringsändamål.
5. Ett bankkonto som kan ta emot elektroniska EFT-betalningar (Electronic Funds Transfer) - så att du kan få betalt.