Något om Gapbuster Worldwide

GAPbuster Worldwide tillhandahåller en snillrik uppsättning prestationsmätnings- och rapporteringsverktyg till företag som är intresserade av att förbättra sina kunders upplevelser. Våra upplevelseutvärderare ger feedback som går att hänföra till deras shoppingerfarenheter. Denna information hjälper företag att motsvara prestationsmålsättningar, erkänna framsteg, precisera områden för förbättringar och, slutligen, öka produktiviteten och försäljningen.

GAPbuster Worldwides program används inom en rad olika industrier, inklusive livsmedel och hospitality, sjukvård, underhållning, telekommunikationer, bensin och andra detaljhandels- och kundservicekategorier. Vi hanterar program i mer än 30 länder i Europa, Nordamerika och Asiatiska Stillahavsregionen.

Vad är en kundupplevelseutvärdering?

GAPbusters upplevelseutvärderare (upplevelseutvärderare) observerar och rapporterar om kundserviceprestationer och andra upplevelser de har som kunder. Standarder som kan observeras mäts gentemot servicegivarens egna servicekriterier för att uppskatta huruvida kundens erfarenheter motsvarar vad varumärket utlovar. GAPbuster Worldwide tror på att nyckeln till effektiv kundservice-utvärdering är att bevittna - inte bedöma - kund erfarenheter. Antingen så hände det eller så hände det inte. Shoppingscenarier tas fram för att spegla kundernas erfarenheter. Detaljerade instruktioner tillhandahålls för att guida upplevelseutvärderare genom alla utvärderingarna.