매장을 나가면서 서비스에 불만족을 느낀 적이 있습니까? 그러면서도 그 매장을 다시 찾았던 기억이 있습니까? 당연히 많은 기업들은 소비자가 그들의 매장에서 느꼈던 체험들을 알아보는 데 지대한 관심을 가지고 있습니다. 그러나 소비자로서 당신이 느꼈던 체험이 브랜드에서 내세웠던 약속에서 기대했던 것과 일치했습니까?

GAPbuster Worldwide의 체험 평가원 (eXperience Evaluator) 에 의해 제공된 피드백은 기업들이 소비자 서비스 기준을 꾸준히 개선하는 데 있어서 가장 중요한 요소입니다. 소비자 서비스의 계속적인 개선에 기여할 만한 자질도 있고 동시에 돈도 벌면서 쇼핑도 한다면 소비자 서비스를 평가하는 일은 여러분에게 가장 완벽한 일자리가 될 것입니다. 바로 지금 당장 GAPbuster Worldwide의 체험 평가원이 되어 보십시오!

GAPbuster Worldwide에 대한 간략한 소개
GAPbuster Worldwide는 소비자 체험을 개선하고자 하는 기업들에게 혁신적인 업무 수행 측정과 보고의 도구를 제공합니다. 저희의 체험 평가원들은 자신들의 쇼핑 체험에 대한 피드백을 제공해드립니다. 이러한 정보는 기업들로 하여금 업무 수행 목표를 달성하고 개선이 필요한 곳을 정확히 지적하고 나아가 궁극적으로 서비스의 효율성과 판매를 증대하도록 도와주는데 쓰여집니다.

GAPbuster Worldwide 프로그램은 식품 및 요식업, 의료업, 유흥업, 통신 매체, 주유업, 및 기타 소매 및 소비자 서비스업 등 다양한 업계에 두루 이용될 수 있습니다. 저희는 유럽, 북미 및 아시아 태평양 지역의 30개국에 걸쳐 이 프로그램을 운용하고 있습니다.

소비자 체험 평가가 무엇입니까?
GAPbuster의 체험 평가원은 소비자 서비스 관련 업무와 고객으로서의 체험을 관찰하고 보고합니다. 일련의 관찰 가능한 기준들이 기업 자신들이 스스로 설정한 서비스 범주에 비추어 측정되어 소비자의 실제 체험이 브랜드에서 내세운 약속에 상응하는 지가 평가됩니다. GAPbuster Worldwide는 효과적인 소비자 서비스 평가의 중요한 열쇠는 바로 소비자 체험을 판단하는 것이 아니라 목격하는 것이라고 믿고 있습니다. 쇼핑 시나리오는 실제 소비자들의 체험을 그대로 재현한 것입니다. 각각의 평가마다 체험 평가원들에게 상세한 지침이 제공됩니다.