Mitä arviointi sisältää?
eXperience Evaluatorina (XE) käyt kaupassa tai liikkeessä ilmoittamatta ja esiinnyt kuten tavallinen asiakas. Tehtäviisi kuuluu usein havainnoida henkilökunnan toimintaa:
- huomioimassa ja tervehtimässä asiakkaita
- tarjoamassa apua
- osoittamassa yritystä ymmärtää paremmin asiakkaan tarpeet ja täyttää ne
- myymässä, ja
- kiittämässä ja hyvästelemässä asiakkaita
Sinua voidaan myös pyytää arvioimaan tuotteen laatua ja liikkeen siisteyttä.
Miten kauan arviointi kestää?
Arvioinnin tekemiseen kuluva aika vaihtelee. Tehtävän oppaan ja ohjeiden lukemiseen sekä skenaarioon ja kysymyskaavakkeeseen tutustumiseen tulee varata riittävästi aikaa. Arviointi itsessään vie tavallisesti 5-20 minuuttia.
Miten usein töitä on tarjolla?
Kokemuksen arviointityötä tarjotaan XE-arvioijille sen mukaan, kuin sitä on saatavana, eikä sitä tule pitää säännöllisenä tulolähteenä. Asiakkaamme valitsevat arviointia tarvitsevien liikkeiden sijainnit, haluamansa XEprofiilit ja XE vaihtuvuusvaatimukset. Sen johdosta tehtävien saatavuus saattaa vaihdella eri XE:n välillä, ja toisilla alueilla on enemmän töitä tarjolla kuin toisilla. Esimerkiksi kaupunkiseudulla asuville XE:lle on tarjolla paljon enemmän töitä kuin maaseudulla asuville.
Voinko olla eXperience Evaluator, jos olen kokopäivätyössä tai opiskelen?
Kyllä, ehdottomasti. Monet tehtävät voidaan suorittaa iltaisin ja viikonloppuisin. Kaikkia tehtäviä ei ole pakko ottaa vastaan ja rohkaisemme ottamaan vastaan ne, jotka sopivat sinulle.
Täytyykö tehtävissä sitoutua määrättyyn päivään ja kellonaikaan?
Asiakkaat yleensä haluavat arvioiden tapahtuvan määrättyinä päivinä määrättyyn aikaan. Siksi kannattaa harkita huolella ennen tehtävään sitoutumista, sillä päivämäärän ja ajan muuttaminen ei aina ole mahdollista. Ymmärrämme, että olosuhteet saattavat muuttua niin, että tehtävää ei voi suorittaa sille varattuna päivänä/aikana. Siksi GAPbuster Worldwide on kehittänyt online-sovelluksen, jolla voi muokata ostopäiviä, jonka nimenä on Tehtäväpäivän muutto.
Ota huomioon, että tehtävää ei tule koskaan suorittaa eri päivänä/aikaan ilman, että se on ensin varmistettu Tehtäväpäivän muutto-palvelussa. Arvioinnin suorittaminen vääränä päivänä tai väärään aikaan ei ehkä täytä asiakkaamme vaatimuksia ja mitätöi tehtävän. XE:lle ei makseta mitätöidyistä tehtävistä.
Miten nopeasti tulokset tulee raportoida?
Kaikki tulokset täytyy raportoida WebExpressin kautta 8 tunnin kuluessa tehtävän suorittamisesta. Nopean vastauksesi ansiosta voimme prosessoida tiedot ja raportoida asiakkaallemme nopeasti. Jos et ota yhteyttä meihin määrätyn ajan kuluessa, varaamme oikeuden antaa tehtävän toiselle XE:lle ja luokittelemme tehtäväsi mitättömäksi. Katso tehtäväoppaasta oman maasi puhelinkeskuksen aukioloajat ja raportointiaikataulu.
Pitääkö arviointikaavakkeet säilyttää?
GAPbuster Worldwide tekee säännöllisesti laatu- ja varmistustarkastuksia ja joskus XE:tä pyydetään palauttamaan kyselykaavakkeet osana sitä prosessia. Jos asiakas esittää kysymyksiä arvioinnista, saatamme myös joutua ottamaan yhteyttä vahvistaaksemme vastaukset ja/tai tehtävän yksityiskohdat. Kaavakkeet pyydetään säilyttämään vähintään 12 kuukautta näiden prosessien auttamiseksi.
Ovatko GAPbuster Worldwide tiedot luottamuksellisia?
Kyllä. Sen jälkeen, kun XE on hyväksynyt 'Palvelusopimuksen' ehdot, hän ei saa antaa tietoja mistään GAPbuster Worldwiden prosesseista ja/tai järjestelmistä, oppaista, ohjeista, kysymyskaavakkeista, asiakastiedoista tai mistään muista luottamuksellisista tiedoista toisille henkilöille, liikkeille tai yhtiöille.
Mitä GAPbuster Worldwide XE:ltä vaaditaan?
Raportoinnin laadukkuus on hyvin tärkeää GAPbuster Worldwidelle. Laadun varmistamiseksi etsimme XE:ita, joilla on seuraavat taidot ja ominaisuudet:
- kyky havainnoida hienovaraisesti ja objektiivisesti
- kyky seurata ohjeita ja suorittaa arvioita tarkasti
- kyky tehdä lupaamansa ja noudattaa määräaikoja
- kyky raportoida vastaukset tehokkaasti ja pätevästi
- luotettava ja vastuuntuntoinen asenne
- johon saa helposti yhteyden
EXt työllistetään urakoitsijoina ja heidän tulee olla vähintään 18-vuotiaita. Arvioinnit tarjotaan eXperience Evaluator:eille 'saatavuus'-pohjalta, joten on suositeltavaa, että hakijat eivät turvaudu tähän työhön varsinaisena leipätyönään.
GAPbuster Worldwiden XEn tarvitsemat resurssit:
- On olennaista että XE:llä on mahdollisuus käyttää internettiä säännöllisesti. GAPbuster Worldwide käyttää kehittynyttä online käyttöjärjestelmää töiden jakoon ja tuloksien keruuseen. Kaikki yhteydenpito/kyselyt tehdään tämän sivuston kautta.
- Aktiivinen sähköpostitili. Suurin osa GAPbuster Worldwiden ja XEn välisestä kommunikoinnista tapahtuu sähköpostitse.
- Kulkuväline jolla pääset arviointia tarvitseviin liikkeisiin.
- Mahdollisuus käyttää faksia tai tietokoneen skanneria kuittien ja täytettyjen arviointikaavakkeiden lähettämiseen tarvittaessa tarkastusta varten.
- Pankkitili, joka ottaa vastaan EFT (automaattinen tilisiirto)- maksuja - jotta saat palkkasi.
|
