KOTISIVU GAPbuster yrityksenä KYSYMYKSIÄ JA VASTAUKSIA HAE TöiHIN LIITY ILMAISEKSI !
 
GAPbuster yrityksenä

Miten usein olet lähtenyt liikkeestä tyytymättömänä saamaasi palveluun? Mieti, miten usein menit takaisin siihen liikkeeseen. Ei ole yllättävää, että monet organisaatiot ovat kiinnostuneita siitä, millaisen kuvan sinä, asiakas, saat kokemuksestasi heidän kanssaan asioidessasi. Täyttikö asiakkaana saamasi kokemus brandilupauksen luomat odotukset?

GAPbuster Worldwiden eXperience Evaluators (XE, kokemuksen arvioija) antama palaute on usein avainaines liikkeen jatkuvaan asiakaspalvelustandardin parannuspyrkimykseen. Jos koet, että sinulla on jotain annettavaa asiakaspalvelun jatkuvaan parannukseen ja pidät ajatuksesta, että sinulle maksetaan shoppailusta, asiakaspalvelun arviointi voi sopia sinulle täydellisesti. Aloita GAPbuster Worldwide eXperience Evaluator:ina jo tänään!

Hieman GAPbuster Worldwidesta

GAPbuster Worldwide tarjoaa innovatiivisen skaalan suoritusmittaus- ja raportointityökaluja yhtiöille, jotka ovat kiinnostuneet asiakaspalvelun parantamisesta. XE:t antavat palautetta ostokokemuksensa perusteella. Tiedot auttavat liikkeitä saavuttamaan suoritustavoitteet, tunnistamaan menestykset, huomaamaan myynnin alueet, jotka tarvitsevat parannusta ja viime kädessä nostamaan tuottavuutta ja myyntiä.

GAPbuster Worldwiden ohjelmia käytetään monilla eri teollisuuden aloilla, kuten elintarvike-, matkailu- ja ravitsemisaloilla, terveydenhuollon, viihteen, televiestinnän, öljyteollisuuden ja muilla vähittäiskaupan ja asiakaspalvelun aloilla. Hoidamme ohjelmia yli 30 maassa Euroopassa, Pohjois-Amerikassa sekä Aasian jaTyynenmeren alueella.


Mitä kokemuksen arviointi on?

GAPbusterin eXperience Evaluaattorit havainnoivat ja raportoivat asiakaspalvelusuorituksesta ja muista kokemuksistaan asiakkaina. Havainnoitavia standardeja verrataan palveluntarjoajan omiin palvelukriteereihin arvioiden, täyttääkö asiakkaan kokemus brandin lupauksen. GAPbuster Worldwide uskoo, että tehokkaan asiakaspalveluarvioinnin avain on todeta - ei tuomita - asiakaskokemus. Se joko tapahtui tai ei. Ostostapahtumat on suunniteltu heijastamaan oikeiden asiakkaiden kokemuksia. Arvioijille annetaan yksityiskohtaiset ohjeet luotsaamaan heitä jokaisessa arvioinnissa.


Mitä eXperience Evaluator tarkoittaa?

GAPbuster Worldwide on maailman johtavin brandikokemustoimisto. Lähestymistapamme on merkittävästi laajempi kuin mysteeriostos, jollaista palvelua monet kilpailijamme tarjoavat. Meidän mielestämme asiakkaidemme asiakkaat eivät vain osta tuotteita ja palveluja; he kokevat brandin.

Kenttähenkilöstömme eivät ainoastaan tee mysteeriostoksia; he arvioivat kaikki brandikokemuksen avainkohdat. Niinpä XEt koulutetaan ja testataan, jotta varmistutaan, että he ovat päteviä tehtäväänsä. GAPbuster Worldwiden eXperience Evaluaattorit auttavat toteuttamaan kokemuksia, jotka herättävät asiakkaan brandilupauksen henkiin.

MSPA spacerverisign