Nossos Serviços:Avaliação Comparativa Internaciona
O projecto de avaliação comparativa Head 2 Head (Vis-a-Vis) de GAPbuster Worldwide compara os padrões do serviço ao cliente dos concorrentes retalhistas e sectores industriais à volta do mundo. O projecto fornece a matéria prima para o indicador de GAPbuster Worldwide, a única avaliação comparativa global de serviço ao cliente, do seu tipo.
Cada mês, importantes cadeias retalhistas europeias são colocadas “Head 2 Head” (Vis-a-Vis). Avaliadores de GAPbuster visitam estabelecimentos de cada cadeia à revelia no decorrer de um determinado mês e avaliam a qualidade do serviço oferecido pelo pessoal. Os resultados são relatados nas principais publicações comerciais e retalhistas da Europa.
Os padrões de serviço especialmente planeados de GAPbuster orientam os membros da nossa força de campo no registo discreto de aspectos chave do desempenho de serviço de cada marca. A apresentação do pessoal de vendas, sua simpatia e técnicas de venda, são alguns dos elementos de serviço analisados.
Os resultados são, às vezes, contenciosos, frequentemente fascinantes e sempre reveladores.
Os dados compilados e análises fazem parte da biblioteca de informação de melhor prática global de GAPbuster Worldwide.
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