Forklaring av GAPbusting: (GAPbusting-systemet)

(GAPbusting-systemet) er en makeløs kombinasjon av sofistikerte rapporteringstjenester og målingsmetodikker, og har vist seg å være et effektivt endringsverktøy på tvers av servicesektorer over hele verden.

Diagrammet over "GAPbustingsystemet" illustrerer forbedringsprosessen til GAPbuster.

Hvert element utgjør en del av et begrepsmessig rammeverk for oppfølging av prestasjoner, forbedring av serviceadferd og deling av "best practice".

På denne måten måler ikke GAPbusters sett av produkt og tjenester kun prestasjoner på kundeservice, men gjør også klientene i stand til å forbedre den.

Prioriteter handler om å identifisere dine forbedringsbehov.

Planlegging for forbedring handler om å identifisere problemer, og å utforme strategier og aktiviteter som vil oppnå forbedringen.

(GAPbusting) handler om å handle ut fra forbedringsplanene og å lukke GAPene.

Oppfølging av prestasjonsresultat underveis holder deg fokusert, og gjør teamet i stand til å overvåke trender og forbedringer.

Anerkjennelse og feiring av suksess er hemmeligheten for å dele teknikker for "best practice".

Vi har utviklet kraftige verktøy for måling og forvaltning som gjør deg i stand til å lukke gapet mellom varemerkets lovnad og dine kunders virkelige opplevelser.

I 30 land verden over hjelper GAPbuster Worldwide mange av verdens mest suksessfulle varemerker med å forbedre kundenes opplevelser.

Kontakt oss

Jobb for oss