What we do

私たちは、顧客体験を測定するエキスパートです。独自の顧客調査や覆面調査サービスにより、クライアントの顧客体験やセールス実績の向上に貢献します。

What we do

グローバル展開

世界105ヵ国以上に渡り、質の高い評価員(ミステリーショッパー)とプロフェッショナルな監査員(オーディター)がカバーしています。

Global Reach

プロダクトとサービス

顧客のニーズに合わせた、覆面調査/競合調査/満足度調査/ベンチマーキング/店舗モニタリング等総合的ソリューションで、経営戦略に繋がる強力なインサイトをご提供いたします。 もっと詳しく

サービス

Consulting Products Mystery Shopping Retail & Brand Audit Competitor Benchmarking Customer Surveys Advanced Analytics

ニュース

Partners In Service Excellence: Mystery Shopping and CSAT Working Together

The advent of digital technologies is shaping Customer Satisfaction (CSAT) and ‘Voice of the Customer’ data as an addition to the more traditional Mystery Shopping. Here’s how you can use CSAT together with Mystery Shopping to gain even more insights for your business. もっと詳しく

ギャップバスターを採用する理由

私たちは、マーケットリーダーのスペシャリストです。戦略的方向性を提供し、データだけでなく即実行可能なインサイトを提供しています。ISO9000を取得しています。

評価員になるには

あなたも身近なお店のサービス向上にひと役買いませんか?