What we do

私たちは、顧客体験を測定するエキスパートです。独自の顧客調査や覆面調査サービスにより、クライアントの顧客体験やセールス実績の向上に貢献します。

blank
What we do

グローバル展開

世界105ヵ国以上に渡り、質の高い評価員(ミステリーショッパー)とプロフェッショナルな監査員(オーディター)がカバーしています。

blank
Global Reach

プロダクトとサービス

顧客のニーズに合わせた、覆面調査/競合調査/満足度調査/ベンチマーキング/店舗モニタリング等総合的ソリューションで、経営戦略に繋がる強力なインサイトをご提供いたします。 もっと詳しく

サービス

Consulting Products Mystery Shopping Retail & Brand Audit Competitor Benchmarking Customer Surveys Advanced Analytics

ニュース

Putting CSAT Actions into Perspective

Measuring Customer Satisfaction can sometime focus organisations on the wrong thing - their satisfied customers rather than their dissatisfied customers.
Many organisations recognise the intrinsic value of capturing Customer Satisfaction (CSAT) feedback. As a KPI that informs a business of its performance through the eyes of its actual customers, it provides a tangible framework for companies to identify areas where customer experience could be improved. もっと詳しく

ギャップバスターを採用する理由

私たちは、マーケットリーダーのスペシャリストです。戦略的方向性を提供し、データだけでなく即実行可能なインサイトを提供しています。ISO9000を取得しています。

blank

評価員になるには

あなたも身近なお店のサービス向上にひと役買いませんか?

blank