|
よくある質問
「実際、評価仕事ではどんなことをしますか?」
通常、一連の評価仕事では、以下のようなことが行われます。
-
初めてのお仕事に備えるためにオリエンテーションとトレーニングを受けて修了します。
-
オンラインでお仕事を検索→選択→引受けます。
-
詳細指示が明記された評価用紙をダウンロードして印刷し、よく目を通します。
-
店舗を訪れ、評価を行います。
-
評価結果を8時間以内にGAPbuster Worldwideへ報告します。
-
指示に従って、レシートをGAPbuster Worldwideへ郵送します。
＜トップに戻る＞
「お仕事はいつできますか？」
オンライン・トレーニングの修了テストに見事合格すると、評価員として認定され、お仕事が始められます。評価員になるにはまず、登録してください。登録が完了したら、評価員コードとパスワードがＥメールにて送信されます。
評価員サイトで評価員コードとパスワードを使ってログインし、オンライン・トレーニングを受けてください。修了テストに３回以内で合格すると、評価員サイトでご希望の地域、時間帯のお仕事が選べます。
＜トップに戻る＞
「オンライントレーニングはどこで受けるのですか?
トレーニングには費用がかかりますか？」
オリエンテーション、トレーニング（共に無料）は、評価員サイト内でインターネット経由で、1日24時間お好きな時間に受けられます。登録が完了した後に送られた評価員コードとパスワードがないとログインできませんので、評価員コードとパスワードは絶対なくさないでください。
＜トップに戻る＞
「１回の評価にはどれくらい時間がかかりますか?」
目安としては、１５分位です。始める前に、時間に余裕を持って評価用紙の指示を注意深く読み、シナリオと質問項目を覚えてください。
＜トップに戻る＞
「報酬はいつ、いくら支払われますか？」
通常、評価に対する報酬は仕事によって異なりますが、最高約１，４００円です（平成１６年１１月１日現在）。これには、食事代の払い戻し金と、謝礼金が含まれています。
完了した仕事の報酬は、月末を締め日とし、翌月末までにまとめてお支払いします。
例：１０月６日と１０月３１日に完了した評価仕事２件分の報酬は、１１月24日までに支払われます。
＜トップに戻る＞
「どのようにして支払われますか？」
顧客サービス評価員の皆様には、イーバンクの口座をご利用いただきます。弊社はイーバンクを経由してお支払いいたしますので、
支払いは安全、確実です。あなたの個人情報ももちろん保護されます。イーバンクは、口座開設費や、口座維持費がかかりません。
イーバンクについての詳しい情報は、こちらをクリックして下さい。
注意
支払いを受け取るのに利用するイーバンク口座の詳細（支店番号、口座番号）は必ず入力してください。入力したイーバンク口座の詳細、メールアドレスが間違っている場合、報酬金額は入金できません。尚、登録していただいた個人情報（メールアドレスや電話番号など）に間違い、あるいは偽りがある場合、登録が抹消されることがあります。
＜トップに戻る＞
「イーバンクの口座はいつ開設すればいいですか？」
口座がなくてもお申し込みはできますが、必ずお仕事をする前に、口座を開設してください。
口座を開設したら、評価員サイト内の「個人情報の更新」ページ上、ご自分で更新してください。
＜トップに戻る＞
「顧客サービス評価員（XE）には、どのような質が求められますか?」
弊社のクライアントにとって、皆様が提供してくださる顧客体験はとても大きな意義があります。このため皆様からの高品質な報告が非常に重要になってきます。品質を確保するために、以下のスキルと素質を備えている顧客サービス評価員（XE）を求めています。
-
信頼性 − 評価仕事を引き受けた場合は、同意契約を履行していただきます。
-
客観的な観察・報告をする能力 −
評価仕事をする際、あなたが評価しているのを知られてはいけません。絶対に、評価用紙を持参したり、評価員であることを明かしたりしないで下さい。
-
指示に従い、正確に評価仕事を行う能力 − 評価用紙には詳しい指示が明記され、あなたが観察すべき項目も説明されています。
-
約束と時間を守る責任感
-
正確に報告する能力 − クライアントは弊社からの情報に信頼を置いています。あなたの迅速な信頼ある報告が鍵となります。
-
連絡がとりやすいこと。
＜トップに戻る＞
GAPbuster
Worldwideの顧客サービス評価員（XE）になるために必要なもの
インターネットに接続できるコンピュータ
インターネットへのアクセスがあるコンピュータが必要不可欠です。GAPbuster
Worldwideはオンラインで仕事を割り当て、報告を受付けます。弊社のウェブサイトは携帯電話からのアクセスには対応しておりませんので、ご注意願います。
Ｅメールアドレス
コンピュータで使えるＥメールアカウントも必須です。GAPbuster
Worldwideと評価員間の連絡は全てＥメールを介して行われます。携帯電話のＥメールも２次的な連絡手段として使用可能ですが、携帯電話の受信容量を超えるデータ交換がありますので、コンピュータで使えるＥメールアドレスの使用が前提となります。
評価用紙を印刷するプリンター
イーバンク口座（報酬の振込み用）
イーバンク口座をまだお持ちでない方は、 こちら から口座を開設してください。（口座開設は無料です。）
＜トップに戻る＞
「車やプリンターが必要な理由は何ですか？」
評価仕事の内容によっては、車が必要になります。
お仕事の内容が書かれている評価仕事は、お仕事の準備と報告に必要です。
評価用紙を印刷し、内容をよく読んでからお仕事をしてください。
＜トップに戻る＞
「評価仕事はどのくらいのペースであるんですか？」
お仕事は頻繁にあります。いつでも、オンラインシステムを使ってお仕事を検索→選択→引受けが出来ます。いつ、どこでお買い物をするかは、あなた次第です！
＜トップに戻る＞
「どんな評価仕事が選べるのですか？」
現時点では、ファーストフード業界の顧客サービス評価員を募集しています。
＜トップに戻る＞
「定職者又は学生でも顧客サービス評価員になれますか？」
はい、もちろんなれます。評価仕事の中には、お昼の休憩時間や、夕方、週末に行なうものもあります。引き受ける仕事数にノルマなどはありませんので、ご都合に合わせてお仕事を選んでいただけます。
「評価仕事は特定の日付、時間に行わなければいけないのですか？」
はい。通常、評価仕事の日時は指定されています。このため仕事を引き受ける前に、自分の予定を確認してください。仕事を毎回きちんと行なう信頼度の高い評価員には、特別なお仕事への優先的なアクセス権が与えられます。信頼度の低い評価員には以降の仕事が与えられません。
＜トップに戻る＞
「評価結果の報告には締め切りがありますか？」
全ての評価結果の報告は、評価後８時間以内にオンラインで行なわなければなりません。弊社が迅速にデータ処理をしてクライアントに提供するために、評価完了後できるだけ速くご報告ください。指定時間内に報告されなかった仕事に対しては、その仕事を別の評価員に割り当て元の評価員の仕事を無効にする権利を弊社は有します。時間内に報告を完了しない場合は、報酬は支払われませんのでご注意願います。
＜トップに戻る＞
「評価仕事の記録は保存しますか？」
はい。弊社では定期的に各評価仕事の品質管理・検証をしています。そのため、最低６ヶ月間は評価用紙と記録内容を保管しておいて下さい。
＜トップに戻る＞
「登録完了メールが届かないのは何故ですか？」
引き受けていただいた評価仕事や、今後のお仕事についての大事な情報あ変更などは、Ｅメールを使ってすぐにお知らせしています。
一部のオンラインメール（Hotmail
やYahooメールなど）は、ジャンクメールを受信トレイに入れないための仕組みがあり、皆さんに送った大事なお知らせが届いていないことがあるようです。
大事なお知らせをちゃんとお届けできるように、「＠gapbuster.com」のついたジャンクメールとならずに受信トレイに入れるように設定してください。
メールアドレスの変更は、登録後、評価員コードとパスワードを受け取ったら、評価員サイト「私の個人情報」で更新してください。
お問合せはこちらまで
|
