|
Τι εμπεριέχουν οι αξιολογήσεις;
Ως Εκτιμητής εμπειρίας (eXperience Evaluator - XE) θα επισκεφτείτε ένα
κατάστημα ή μαγαζί απροειδοποίητα και θα παρουσιαστείτε ως απλός πελάτης. Οι
εργασίες σας συχνά απαιτούν να παρατηρείτε τους υπαλλήλους όταν:
1. αναγνωρίζουν και χαιρετούν τους πελάτες,
2. προσφέρουν βοήθεια,
3. δείχνουν να προσπαθούν να καταλάβουν καλύτερα και να ανταποκριθούν στις
ανάγκες των πελατών,
4. κλείνουν την πώληση και
5. ευχαριστούν και αποχαιρετούν τους πελάτες.
Επίσης, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να αξιολογήσετε την ποιότητα προϊόντων και
την καθαριότητα του καταστήματος.
Πόσο χρόνο παίρνει κάθε αξιολόγηση;
Ο χρόνος που απαιτείται για την εκπόνηση μιας αξιολόγησης διαφέρει. Θα πρέπει
να αφήσετε άφθονο χρόνο για να διαβάσετε τις κατευθυντήριες γραμμές και οδηγίες
της εργασίας επιμελώς και για να εξοικειωθείτε με το σενάριο και το
ερωτηματολόγιο. Η ίδια η αξιολόγηση διαρκεί συνήθως μεταξύ 5 και 20 λεπτών.
Πόσο συχνά θα υπάρχει διαθέσιμη
δουλειά;
Η εργασία αξιολόγησης εμπειρίας πελατών προσφέρεται στους
εκτιμητές εμπειρίας (XE) όταν είναι διαθέσιμη και δεν θα πρέπει να θεωρείται
πηγή τακτικού εισοδήματος. Οι πελάτες μας προσδιορίζουν τις τοποθεσίες των
καταστημάτων που χρειάζονται αξιολόγηση, τα επιθυμητά προφίλ των εκτιμητών και
τις απαιτήσεις εναλλαγής των εκτιμητών. Επομένως, η διαθεσιμότητα των εργασιών
για έναν εκτιμητή εμπειρίας μπορεί να διαφέρει και θα υπάρχει περισσότερη
δουλειά σε κάποιες περιοχές από ότι σε άλλες. Για παράδειγμα, έχουμε πολύ
περισσότερη διαθέσιμη εργασία για εκτιμητές στις κεντρικές περιοχές μετρό παρά
σε επαρχιακές περιοχές.
Μπορώ να γίνω Εκτιμητής εμπειρίας αν
δουλεύω ή σπουδάζω ως ολική απασχόληση;
Ναι, οπωσδήποτε. Πολλές εργασίες είναι δυνατό να εκπονηθούν το
βράδυ και τα σαββατοκύριακα. Δεν είστε υποχρεωμένοι να αποδεχτείτε όλες τις
εργασίες και ενθαρρύνεστε να επιλέξετε εκείνες που είναι βολικές για εσάς.
Πρέπει να δεσμευτώ για μια
συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα προκειμένου να ολοκληρώσω τις εργασίες;
Συνήθως οι πελάτες απαιτούν οι αξιολογήσεις να λάβουν χώρα σε
συγκεκριμένες μέρες και ώρες. Έτσι, απαιτείται να σκεφτείτε προσεκτικά πριν
δεσμευτείτε για μια ημερομηνία/ώρα καθώς πιθανόν να μην είναι πάντα δυνατό να
αλλαχθεί. Καταλαβαίνουμε ότι πιθανόν να προκύψουν συγκυρίες υπό τις οποίες θα
είναι αδύνατο να ολοκληρώσετε κάποια εργασία την ημερομηνία/ώρα που
προσδιορίζεται. Για αυτό το λόγο, η GAPbuster Worldwide έχει δημιουργήσει μια
ηλεκτρονική (online) αίτηση με τον τίτλο Αλλαγή προγράμματος Εργασίας που σας
επιτρέπει να αλλάξετε τις ημερομηνίες των καταστημάτων.
Συνήθως οι πελάτες απαιτούν οι αξιολογήσεις να λάβουν χώρα σε
συγκεκριμένες μέρες και ώρες. Έτσι, απαιτείται να σκεφτείτε προσεκτικά πριν
δεσμευτείτε για μια ημερομηνία/ώρα καθώς πιθανόν να μην είναι πάντα δυνατό να
αλλαχθεί. Καταλαβαίνουμε ότι πιθανόν να προκύψουν συγκυρίες υπό τις οποίες θα
είναι αδύνατο να ολοκληρώσετε κάποια εργασία την ημερομηνία/ώρα που
προσδιορίζεται. Για αυτό το λόγο, η GAPbuster Worldwide έχει δημιουργήσει μια
ηλεκτρονική (online) αίτηση με τον τίτλο Αλλαγή προγράμματος Εργασίας που σας
επιτρέπει να αλλάξετε τις ημερομηνίες των καταστημάτων.
Πόσο χρόνο έχω για να εκθέσω τα αποτελέσματα
της αξιολόγησής μου;
Όλα τα αποτελέσματα πρέπει να εκτεθούν μέσω του WebExpress
εντός 8 ωρών από την ολοκλήρωση μιας εργασίας. Η γρήγορη ανταπόκρισή σας μας
βοηθά να επεξεργαστούμε τα δεδομένα και να τα αναφέρουμε στον πελάτη μας
γρήγορα. Αν δεν επικοινωνήσετε μαζί μας εντός της καθορισμένης ώρας,
επιφυλλασόμαστε του δικαιώματος να αναθέσουμε την εργασία σε νέο εκτιμητή
εμπειρίας και να χαρακτηρίσουμε την εργασία σας άκυρη. Ανατρέξτε στις οδηγίες
της εργασίας σας για τις ώρες λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου και τις ώρες
αναφοράς στη δική σας χώρα.
Να κρατήσω αρχείο των αξιολογήσεών μου;
Η GAPbuster Worldwide εκπονεί τακτικούς ελέγχους ποιότητας και
επαλήθευσης και, ως μέρος της διαδικασίας αυτής, ζητά κάποιες φορές από τους
εκτιμητές να επιστρέψουν ερωτηματολόγια. Στην περίπτωση που ένας πελάτης
αμφισβητήσει μια αξιολόγηση, πιθανόν να χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας
προκειμένου να επικυρώσετε απαντήσεις ή/και στοιχεία της εργασίας. Παρακαλώ
κρατήστε αρχείο των αξιολογήσεών σας για τουλάχιστον 12 μήνες προκειμένου να
μας βοηθήσετε με αυτές τις διαδικασίες.
Οι πληροφορίες της GAPbuster Worldwide είναι
εμπιστευτικές;
Ναι. Αφού συμφωνήσουν με τους όρους της "Σύμβασης για
υπηρεσίες", οι εκτιμητές εμπειρίας (XE) δεν θα πρέπει να αποκαλύψουν καμία από
τις διαδικασίες ή/και τις πληροφορίες συστήματος, οδηγίες, εντολές,
ερωτηματολόγια, στοιχεία πελατών ή άλλες εμπιστευτικές πληροφορίες σε άλλα
άτομα, επιχειρήσεις ή εταιρίες.
Τι προσόντα απαιτούνται από τους εκτιμητές
εμπειρίας (XE) της GAPbuster Worldwide;
Η έκθεση ποιότητας είναι πολύ σημαντική υπόθεση για την
GAPbuster Worldwide. Προκειμένου να εξασφαλιστεί η ποιότητα, αναζητούμε
εκτιμητές εμπειρίας (XE) με τις ακόλουθες δεξιότητες και προσόντα:
-
Ικανότητα να κάνουν διακριτικές και αντικειμενικές παρατηρήσεις
-
Ικανότητα να ακολουθούν οδηγίες και να διεξάγουν αξιολογήσεις με ακρίβεια
-
Ικανότητα να ανταποκρίνονται σε υποχρεώσεις και να τηρούν προθεσμίες
-
Ικανότητα να εκθέτουν απαντήσεις αποτελεσματικά και αποδοτικά
-
Να τηρούν αξιόπιστη και υπεύθυνη στάση
-
Να είναι διαθέσιμοι για άμεση επικοινωνία
Οι εκτιμητές εμπειρίας μας εργάζονται ως συμβασιούχοι και πρέπει να είναι άνω
των 18 ετών ώστε να πληρούν τις προϋποθέσεις. Οι αξιολογήσεις που προσφέρονται
στους εκτιμητές εμπειρίας βασίζονται στην διαθεσιμότητα, επομένως συνιστάται
στους αιτούντες να μην βασίζονται σε αυτή την εργασία ως πρωτεύουσα πηγή
εισοδήματος.
Μέσα που απαιτούνται προκειμένου να γίνει
κανείς εκτιμητής εμπειρίας για την GAPbuster Worldwide:
-
Είναι απαραίτητη η τακτική πρόσβαση στο διαδίκτυο. Η GAPbuster Worldwide χρησιμοποιεί ένα προηγμένο online λειτουργικό σύστημα για την διάθεση εργασίας και παραλαβή αποτελεσμάτων. Όλες οι συναλλαγές/ανάγκες αγορών σας θα διεξάγονται μέσω αυτής της ιστοσελίδας.
-
Ένας ενεργός λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail). Η πλειονότητα της επικοινωνίας μεταξύ της GAPbuster Worldwide και των εκτιμητών εμπειρίας (XE) μας γίνεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
-
Η πρόσβαση σε μέσο μεταφοράς για τις διαδρομές σε τοποθεσίες που απαιτούν αξιολόγηση
-
Πρόσβαση σε fax ή scanner ηλεκτρονικού υπολογιστή για την αποστολή αντιγράφων αποδείξεων και συμπληρωμένων εντύπων αξιολόγησης αγορών όπως απαιτείται για λόγους ελέγχου.
-
Ένας τραπεζικός λογαριασμός που δέχεται πληρωμές μέσω ηλεκτρονικής μεταφοράς (EFT - Electronic Funds Transfer) - για να μπορείτε να πληρωθείτε.
|
