事業内容
ギャップバスターワールドワイドは、顧客経験マネージメント業界において、世界の最先端を行く企業です。
弊社独自のデータ集計方法と技術を駆使し、顧客の具体的な経験内容や意見を素早く、低コストで収集します。
収集された顧客経験や意見のデータは、集積・分析され、お客様が解決しようとしている問題点のそれぞれに、統計として証明された答えをお届けします。
お客様の社内での想定にすぎなかったものに代わって、顧客経験と意見のデータからは多岐にわたる洞察が得られ、以下の指標の観察・改善につながる実行計画をつくる上での現実的な根拠となります。
- 顧客経験
- 顧客満足度
- -顧客との取り組み
- ブランドへの顧客の積極参加
- 市場での認知
世界53カ国で事業展開している弊社の運営ベースと、多様な角度からの分析を可能にする各種調査商品提供の実績。この二つを組み合わせて、顧客ロイヤルティ（忠誠心）と売り上げの両方を向上させるのが、弊社ならではの特長です。
日本ならではのブランドから世界市場規模展で展開するものまで、お客さまのブランドが一貫してクオリティの高いサービスを提供することができるよう、弊社はそれぞれのお客様の需要に応じた商品を提供しております。以下の商品はすべてお客様のご希望に応じた内容で設定させていただきます。
- 覆面調査によるデータ収集
- 小売店の監査
- コールセンター（サービスセンター）の対応調査
- 顧客満足度アンケート
- 雇用者満足度アンケート
- データ分析
- 企画コンサルタント
御社の利益率や売り上げ、それに顧客経験を向上させるために弊社がいかにお手伝いできるかをご説明します。是非このページ上のリンクから詳しい説明ページへお進みください。また、お問い合わせはこちらまでどうぞ。
